Pixel 4a : le cauchemar des bootloops s'étend aux modèles phares
Le Pixel 4a, initialement présenté comme une alternative plus abordable à la gamme Pixel, s'est rapidement révélé être une source de frustration pour ses utilisateurs. Une fuite de données révèle aujourd'hui un problème majeur : un bug de bootloop qui frappe désormais les modèles Pixel 4, Pixel 4 XL et Pixel 4a.
Les promesses brisées du pixel 4
En 2019, Google avait affiché des ambitions élevées pour le Pixel 4 et le Pixel 4 XL, s'appuyant sur le système de reconnaissance faciale Face Unlock, identique à celui d'Apple. L'ajout du radar Soli, permettant le geste Motion Sense pour ignorer les appels et les alarmes, devait marquer une rupture. Malheureusement, le Pixel 4 a échoué. La batterie de 2800 mAh s'est avérée insuffisante, et le Motion Sense, loin de révolutionner l'expérience utilisateur, fut largement perçu comme une simple fantaisie. Son prix de 799$ le plaçait à la hauteur d'un iPhone ou d'un Galaxy haut de gamme, un positionnement risqué.
Le pixel 4a : une lueur d'espoir, mais pas sans défaut
Le Pixel 4a, lancé en octobre 2019, fut une bienvenue correction. Abandonnant Face Unlock au profit d'un capteur d'empreintes digitales arrière et du Motion Sense, il se distinguait par son prix attractif de 349$. La présence d'un port jack 3.5mm, absent sur la gamme Pixel 4, en a ravivé certains utilisateurs. Cependant, dès le 4 juillet, des plaintes concernant des bootloops ont commencé à affluer sur le Google Issue Tracker. Un utilisateur, dont le témoignage est particulièrement poignant, relate une perte de 80 Go de données et le blocage de services bancaires essentiels suite à cette anomalie.
Bootloops et la course contre la montre
Si le Pixel 4a a initialement souffert de ce problème, il semble que les modèles Pixel 4 et 4 XL ne soient pas épargnés, bien que dans une moindre mesure. Un bootloop, c'est la disparition soudaine du système d'exploitation, le téléphone se lançant sans cesse dans une boucle infinie. Google annonce une correction, prévue dans la mise à jour système du mois de juillet. Un utilisateur a même trouvé une solution temporaire en activant le mode sans échec et en désactivant Wi-Fi et la localisation, une astuce qui mérite d'être partagée. Malgré l'annonce d'une correction, les modèles affectés restent, pour l'heure, des appareils dont la valeur intrinsèque est fortement compromise.
L'entreprise offre désormais aux utilisateurs touchés le remplacement gratuit de la batterie ou un crédit de 100$ pour l'achat d'un nouveau Pixel. Un geste commercial, certes, mais qui ne compense pas la frustration et la perte de données. La situation est alarmante, et il est clair que Google doit s'attaquer à la racine de ce problème pour redorer le blason de la gamme Pixel.