IPhone 18 Pro Max : Problèmes de connectivité sur le réseau AT&T - Solution iOS 27.0.1

Certains modèles d’iPhone 18 Pro Max connectés au réseau AT&T rencontrent des problèmes de perte de connexion cellulaire, entraînant le blocage du téléphone en mode SOS. Ce mode indique l’absence de connexion au réseau cellulaire, mais permet malgré tout d’établir des appels d’urgence. Apple a identifié la cause de ce dysfonctionnement et propose une mise à jour logicielle, iOS 27.0.1, pour les utilisateurs AT&T affectés.

Informations clés

L’impact de ce problème est limité aux iPhone 18 Pro Max connectés au réseau AT&T. Les utilisateurs d’autres modèles d’iPhone ou d’autres opérateurs téléphoniques ne sont pas concernés. La mise à jour iOS 27.0.1 est disponible via les paramètres du téléphone (Réglages> Général> Mises à jour logicielles).

Solution proposée par Apple

Apple offre aux clients concernés un remplacement de leur iPhone 18 Pro Max. La société estime que le nombre de clients affectés est faible, mais le coût de ce remplacement représente un investissement significatif. Pour obtenir un remplacement, les utilisateurs peuvent contacter Apple par téléphone au 1-800-275-2273 (1-800-MY-APPLE) ou via le site web https://support.apple.com.

Procédure à suivre en Apple Store

Les clients peuvent également prendre rendez-vous dans un Apple Store ou se rendre directement sur place pour obtenir un remplacement. L’assistance technique, appelée Genius Bar, est également disponible.