Amazon relance son pari mobile : le fire phone, un échec coûteux, revient sous une nouvelle forme?
Amazon tente à nouveau de conquérir le marché des smartphones, mais cette fois avec une approche radicalement différente. Le géant du commerce en ligne dévoile le « Transformer », un appareil conçu avant tout pour le shopping, un pari risqué après l'échec cuisant de son premier smartphone en 2014.
Un héritage lourd à porter
Le Fire Phone, lancé en 2014, est souvent considéré comme l'un des plus grands flops de l'histoire de l'industrie. Contrairement à des concurrents comme le BlackBerry Storm, qui avait connu un problème de conception, le Fire Phone souffrait d'un manque d'applications essentielles. Amazon avait opté pour Fire OS, une version modifiée d'Android qui excluait l'accès au Google Play Store, et donc à des applications populaires comme Instagram, Snapchat ou même des services bancaires.
Cette décision stratégique s'est avérée désastreuse. Les utilisateurs, privés de leurs applications préférées, ont rapidement abandonné le Fire Phone. Amazon s'est retrouvé dans une situation délicate : comment faire accepter un nouveau smartphone sans les applications dont les consommateurs dépendent ?
Le « transformer » : une stratégie axée sur le commerce
Le nouveau dispositif, baptisé en interne « Transformer », s'inscrit dans une logique plus large d'intégration des activités d'Amazon. Il est conçu pour faciliter les achats via l'assistant vocal Alexa, l'intégration de Prime Video et Prime Music, et les commandes de repas via Grubhub. L'appareil intégrera des capacités d'intelligence artificielle, permettant potentiellement aux utilisateurs de passer des commandes vocales sans avoir à utiliser l'application.
L'idée est simple : transformer le smartphone en un outil de shopping ultra-personnalisé. Amazon espère ainsi inciter davantage de clients à s'abonner à ses services de streaming et à augmenter la collecte de données sur les habitudes d'achat. Mais la question demeure : les consommateurs sont-ils prêts à adopter un appareil aussi spécialisé ?
Amazon mise sur deux modèles : un modèle milieu de gamme autour de 300 à 500 dollars et une version haut de gamme entre 750 et 999 dollars. L'expérience d'achat devrait être identique sur les deux.
Le défi est immense. Amazon doit convaincre les consommateurs que le « Transformer » offre une valeur ajoutée suffisante pour justifier un achat, surtout dans un marché saturé où les smartphones Android et iOS offrent déjà une large gamme de fonctionnalités. La société devra offrir des réductions significatives ou des capacités d'IA exceptionnelles pour faire bouger les lignes. Car, au final, le succès de ce nouveau pari dépendra de la capacité d'Amazon à répondre aux besoins réels des consommateurs, et pas seulement à ses propres ambitions commerciales.